Ngành TMĐT đang phát triển mạnh khiến nhu cầu nhân sự tăng cao, đặc biệt trong nhóm Marketing và Tăng trưởng. Các vị trí như Digital Marketing Specialist hay SEO/Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng thông qua quảng cáo, tối ưu nội dung và đẩy mạnh nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, Growth Specialist được xem là “đầu tàu” tăng trưởng khi liên tục phân tích dữ liệu, thử nghiệm A/B và tối ưu các điểm chạm để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đây là những vị trí vừa đòi hỏi tư duy sáng tạo vừa cần khả năng phân tích dữ liệu tốt.

Ở mảng Vận hành và Chuỗi cung ứng, các doanh nghiệp Thương mại điện tử luôn cần những nhân sự đảm bảo quy trình từ kho đến khách diễn ra trơn tru. E-commerce Operations Executive chịu trách nhiệm theo dõi đơn hàng, tồn kho và xử lý các phát sinh hàng ngày. Warehouse và Fulfillment Manager lại tập trung tối ưu hóa việc lưu trữ và luân chuyển hàng hóa, đảm bảo giao hàng nhanh và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, những chuyên viên phụ trách logistics và giao nhận cuối (last-mile) cũng giữ vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm nhận hàng của khách luôn tốt nhất.

Trong nhóm Quản lý sản phẩm và sàn Thương mại điện tử, các vị trí như E-commerce Account Manager hay Category Manager thu hút nhiều ứng viên bởi mức độ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số. Account Manager làm việc chặt chẽ với các sàn như Shopee, Lazada, Tiki để chạy chiến dịch và tối ưu hiệu quả gian hàng. Category Manager chịu trách nhiệm hoạch định danh mục sản phẩm, kết hợp với nhà cung cấp để đảm bảo lượng hàng — giá — lợi nhuận được tối ưu. Bên cạnh đó, Product Listing Specialist lại đóng vai trò nâng cao chất lượng trang sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua nội dung và hình ảnh thu hút.

Không thể thiếu trong Thương mại điện tử là nhóm Công nghệ và Dữ liệu, nơi các Product Manager, Data Analyst hay UX/UI Designer góp phần xây dựng trải nghiệm mua sắm liền mạch. Product Manager định hướng và phát triển sản phẩm kỹ thuật số như website hoặc ứng dụng bán hàng, trong khi Data Analyst tập trung phân tích hành vi người dùng, theo dõi hiệu suất và hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định. UX/UI Designer tạo ra giao diện thân thiện, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và thanh toán, còn các lập trình viên (frontend/backend) đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, bảo mật và tốc độ cao.

Song song đó, Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ người bán cũng là mảng không thể thiếu. Nhân viên CS/LiveChat hỗ trợ giải đáp thắc mắc, theo dõi đơn hàng và xử lý khiếu nại, góp phần xây dựng sự hài lòng và lòng tin của khách hàng. Trong khi đó, Merchant Operations hoặc Seller Support hỗ trợ các nhà bán hàng vận hành trên sàn TMĐT, đảm bảo tuân thủ chính sách và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Ngoài ra, sự bùng nổ của Thương mại điện tử xuyên biên giới khiến các vị trí như Cross-border E-commerce Specialist hay chuyên viên quản lý gian hàng trên Amazon, eBay, Alibaba trở nên cực kỳ “hot”. Những vị trí này yêu cầu kiến thức về logistics quốc tế, tối ưu sản phẩm toàn cầu và khả năng làm việc với nhiều thị trường khác nhau.

Cuối cùng, các vị trí cấp quản lý như E-commerce Manager hay Head of E-commerce là những vai trò chiến lược, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động TMĐT, từ marketing, vận hành đến công nghệ. Đây là nhóm công việc đòi hỏi kinh nghiệm sâu rộng và khả năng lãnh đạo, đồng thời cũng là những vị trí có mức thu nhập cao nhất trong ngành.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
📌Ngành Thương mại điện tử - Trường ĐH Thuỷ Lợi
📌Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu 
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu 
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu